Sobre garantia

Política de Devolução

Os produtos podem ser devolvidos gratuitamente no prazo de 7 dias a partir da data da compra em caso de arrependimento, PORÉM NÃO DEVE CARACTERIZAR USO!

A DEVOLUÇÃO é GRÁTIS, caso se arrependa da compra ou o produto apresente algum problema.

Nós acompanhamos você até ter seu dinheiro de volta.

1. Nos chame através do número (41) 99626-7536;

2. Conte-nos o que aconteceu com detalhes, fotos e vídeos;

3. Vamos analisar o ocorrido;

4. Iremos lhe passar um código reverso para devolução sem custos;

4. Após recebermos o produto, é feito a substituição do produto; ou devolução do valor total; ou parcial ou a troca, conforme combinado.

(o produto precisa estar conforme enviado, caso contrário não será possível a troca).

# Como Proceder

Encaminhe um e-mail para f[email protected] ou nos chame via Whatsapp 4199626-7536 (Whatsapp geral da loja).  

# Estado do Produto em Caso de Devolução

Caso opte pela devolução dentro do prazo: 

• Não deve estar trincado, arranhado ou com marcas de uso;
• Deve conter todos os acessórios originais e manuais;
• A embalagem do produto deve estar inteira, sem rasgos.

Se por algum motivo o produto foi recebido com algum defeito ou incompleto:

• Envie um e-mail para f[email protected] com o assunto: DEVOLUÇÃO  No corpo do e-mail detalhe todos os problemas encontrados, ou nos chame via Whatsapp 4199626-7536. 
• Retornaremos com a maior brevidade possível com as devidas orientações para o procedimento de devolução.
• Ao recebê-lo no Basecharlie, faremos a conferência. Todos os problemas devem estar nas mesmas condições descritas no e-mail de devolução.
• Após a avaliação estar OK, retornaremos o contato para informar sobre os próximos passos.

# Preparando o Produto Para Envio

Antes de embalar, verifique se o produto está nas mesmas condições em que você o recebeu, sem indicações de mau uso, e com todos os acessórios e etiquetas.

• Guarde o produto na embalagem original.
• Embale o produto. Caso seja frágil, utilize uma embalagem segura que o proteja.
• Escreva o código de devolução no pacote.
• Entregue o pacote nos Correios/transportadora.

Equipe Basecharlie